よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫がある場合は、ご注文日から7営業日以内に発送いたします。

ギフトラッピングはできますか

当店ではラッピングサービスは承っておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。

ギフトのため、納品書を同梱しないでください

当店では、お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」などは同梱しておりません。ギフトでご利用の場合も、お届け先様へお品代が伝わることはございませんのでご安心くださいませ。

売り切れ商品の入荷予定を教えてください

当店公式ツイッターにて随時お知らせいたします。

どのような支払方法がありますか?

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード(VISA、Master、JCB、American Express)
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済・Pay-easy
・あと払い(Pay ID)

注文完了後、支払い方法を変更できますか?

ご注文後にお支払い方法を変更することはできません。

家族や友人名義のクレジットカードで注文できますか?

当店では原則として、注文者様ご本人名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。クレジットカードのご本人様利用確認の結果、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので何卒ご了承ください。
ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

配送料はいくらですか?

当店ではクリックポストでの配送をしております。
送料は全国一律185円となります。

返品・交換はできますか?

お客様都合での返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

届いた商品に不具合がありました。

万全を期しておりますが、万一、初期不良やご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。
【商品到着後7日以内】に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問合せフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
該当商品の不具合箇所を確認可能な写真をご用意してお待ちください。
なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

下記につきましては返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・お客様が商品を使用された後に傷や破損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
・当店以外の店舗で購入された場合